Politique de retour

Politique de retours et de remboursements

Nous offrons un délai de retour de 14 jours à compter de la date de livraison de votre commande.

Admissibilité

Pour être admissible à un remboursement :

• L'article doit être inutilisé
• Dans son emballage d'origine
• En état de revente
• Preuve d'achat requise

Articles non retournables

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, nous n'acceptons pas les retours sur :

• Articles de bébé d'occasion
• Produits d'hygiène ouverts
• Articles endommagés par une mauvaise utilisation

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux.

Nous vous recommandons vivement d'opter pour un envoi suivi, car nous ne sommes pas responsables des retours perdus.

Articles défectueux ou endommagés

Si votre article arrive endommagé :

• Contactez-nous dans les 48 heures
• Fournissez des preuves photographiques
  Le fait de ne pas signaler le problème dans les 48 heures pourrait avoir des conséquences sur votre demande.

Traitement des remboursements

Les remboursements sont traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après inspection.

Les frais d'expédition ne sont pas remboursables, sauf si la loi l'exige.